Betrieb, Wartung und Support
Das System im Alltag überwachen und Supportfälle aussagekräftig vorbereiten.
Betriebsprüfungen
Die Endpunkte /healthz und /readyz dienen der Liveness- beziehungsweise Readiness-Prüfung. Readiness schließt die Datenbankprüfung ein. Überwachen Sie außerdem freien Speicher, Backup-Erfolg, Lizenzstatus, E-Mail-Test und Serverlogs.
Wartungsfenster
Planen Sie Wiederherstellungen, Schemaänderungen, globale Konfigurationsänderungen und größere Imports außerhalb aktiver Bearbeitung. Informieren Sie Benutzer, warten Sie laufende Speicherungen ab und erstellen Sie vorher ein Backup. Nach Neustart oder Deployment sollten Anmeldung, Projektzugriff, Dokumenteditor, Live-Synchronisierung und Export stichprobenartig geprüft werden.
Supportfall vorbereiten
Notieren Sie Zeitpunkt mit Zeitzone, Benutzerrolle, Projekt, URL, betroffene Codes oder Dokument-ID, erwartetes und tatsächliches Verhalten sowie reproduzierbare Schritte. Ergänzen Sie einen bereinigten Screenshot und – falls zulässig – Request-ID oder relevante Logauszüge. Keine Passwörter, API-Schlüssel, Session-Cookies oder vertraulichen Patientendaten mitsenden.
System und Support
